Trocou de aparelho? Saiba como acessar sua conta do C6 Bank
Trocou de aparelho? Siga o nosso passo a passo para voltar a ter acesso à sua conta do C6 Bank.
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Ao comprar um novo aparelho sempre existe a preocupação de como manter e acessar aplicativos novamente. E para que você possa acessar a sua conta do C6 Bank sem complicações, montamos um passo a passo simples.
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Trocou de aparelho? Siga esse passo a passo
- Baixe o app do C6 Bank no seu novo aparelho.
- Toque em "Já tenho conta".
- Digite o seu CPF.
- Digite sua senha.
- Antes de acessar a sua conta você vai ver a tela "Você trocou de dispositivo?". E para solicitar a alteração de token toque em "Solicitar agora".
- Para continuar precisamos confirmar que você é você. Toque em "Começar".
- Para que tudo dê certo na validação, siga as instruções indicadas pelo app. Encontre um local iluminado, retire acessórios do rosto e o centralize na tela. Por fim, pisque o olho quando a gente avisar.
- E agora você vai precisar instalar o token de segurança. Para validação toque em "iniciar".
- Toque em "continuar" e pronto!
Agora você já pode fazer tudo o que precisa com a sua conta, como pagamentos e transferências.
Pontos de atenção
Modo consulta
Se você optar por validar o token depois e tocar em "fazer mais tarde", você vai poder acessar o app em modo consulta. No modo consulta você consegue consultar o seu extrato e conferir outras informações. Mas não é possível fazer nenhuma transação, como transferências e pagamentos, por exemplo.
Validação do novo aparelho por ligação
Em alguns casos, por questões de segurança, vamos te ligar para concluir a validação do seu novo aparelho. Nesses casos, quando você clicar em "solicitar agora", a tela "estamos validando o seu aparelho" vai aparecer e em até 24 horas úteis a gente vai te ligar para cadastrar o seu novo aparelho. Mas se você precisar usar com urgência o seu aplicativo, entre em contato com a gente pelo chat.
Ainda não está usando o C6 Bank? Baixe o app, abra sua conta digital, peça seu cartão sem anuidade (sujeito a análise) com a cor que quiser e aproveite um banco completo com tudo em um só app
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