Empresa digital: vale a pena abrir um negócio on-line?

Não dá para negar o impacto que a pandemia de Covid-19 teve sobre as empresas. Segundo a 13ª Pesquisa de Impacto da Pandemia do Coronavírus nos Pequenos Negócios, realizada em novembro de 2021 pelo Sebrae e pela Fundação Getúlio Vargas (FGV), 74% dos pequenos negócios atuam no comércio eletrônico, sendo considerados empresas digitais.

E tem mais: 76% dos Microempreendedores Individuais (MEI) e 72% dos donos de micro e pequenas empresas vendem pela internet. Isso é um reflexo da aceleração da digitalização dos meios ocasionada pela pandemia.

Você, como empreendedor, pode ter percebido uma certa dificuldade em prosseguir com o seu negócio durante o período de medidas restritivas. Isso porque o consumidor que antes era phygital (integração entre os ambientes físico e digital) subitamente se tornou quase que completamente digital.

Para explicar o que são as empresas digitais e quais as suas vantagens, o C6 Bank preparou este texto. Nele, você encontrará as respostas para os seguintes questionamentos:

Essa matéria faz parte do C6 Educa, uma série de conteúdos educacionais para empresas que o C6 Bank está desenvolvendo, com dicas do professor Liao, head de educação do C6 Bank. Além dela, publicaremos vários outros textos sobre conceitos e práticas importantes para o seu negócio. Leia algumas delas que separamos para você: 

Gostaria de ler outros conteúdos para empresas? Confira alguns que separamos para você: 

Você tem uma empresa e percebeu que os resultados do digital são mais relevantes do que na loja física? Ou até mesmo que você é mais reconhecido na internet do que no “boca a boca”? Então você pode se considerar como dono de uma empresa digital.

Um negócio digital pode até ter uma sede física, porém ele opera principalmente em um modelo de negócio em plataformas on-line. Além disso, sua presença digital permite alcançar públicos maiores em um menor espaço de tempo.

Porém, para começar um negócio digital não basta usar a tecnologia nos processos operacionais ou no atendimento ao cliente. É necessário repensar toda a hierarquia da empresa e adotar a mentalidade ágil nos processos, colocando o cliente como foco.

Você já deve saber como os consumidores são essenciais para o sucesso da sua empresa. Ouça a opinião deles para saber onde há necessidade de melhorar o serviço, qual o melhor produto a ser criado  e  como atrair mais clientes. Esse é exatamente o foco da evolução digital nas empresas: o cliente passa a entregar soluções e faz parte do processo de mudança.

Sim. A empresa digital é uma alternativa para que seu empreendimento seja mais competitivo, atraente e esteja por dentro das tendências do mercado.

Veja também outras vantagens da estratégia de negócio digital:

Se você antes tinha uma empresa física e decidiu passar pela transformação digital, sabe que há alguns desafios, como, por exemplo, encontrar a melhor plataforma para hospedar seu site, se comunicar bem nas redes sociais e até mesmo criar um vínculo duradouro com os clientes.

E não para por aí: ainda há muita burocracia para abrir uma empresa, mesmo que seja sem sair de casa. Há a carga tributária e até mesmo a dificuldade de conseguir crédito. Além disso, é preciso contar com profissionais que tenham experiência no mundo digital para obter sucesso, como designers, conteudistas, profissionais de TI e especialistas em programação.

Você pode pensar que ao ter um site da sua empresa, criar perfis nas redes sociais e fazer o armazenamento de arquivos na nuvem já está passando pela transformação digital. Mas não é exatamente assim.

O grande significado desse termo é reestruturar os processos do seu negócio, absorvendo uma cultura digital com o objetivo de aumentar a produtividade. Ou seja, a transformação digital é um processo de mudança que coloca a tecnologia como elemento central e exige investimentos mais elevados. Porém, isso não quer dizer que somente empreendimentos milionários podem implementá-la. Tampouco, que seja direcionada para empresas de tecnologia.

A transformação digital nas empresas tem uma grande responsabilidade no aumento da oferta de produtos e serviços, e na transferência de lojas físicas para e-commerce. Além disso, ela foi essencial para possibilitar a abertura de empreendimentos digitais do zero.  

Confira alguns benefícios da transformação digital:

Não tem segredo. O processo de abertura da empresa digital é o mesmo de qualquer outro negócio físico.

Siga o passo a passo para obter ótimos resultados com sua empresa digital:

“Quando comecei a empreender e abri a minha startup de educação executiva, segui os passos acima;

Apesar de várias reviravoltas, também conhecidas como “pivotadas”, tínhamos clareza dos nossos diferenciais e dos motivos que levavam nossos clientes a continuar fazendo negócio conosco e indicando nossa empresa digital para seus colegas de mercado.”, explica Prof. Liao.

Com a passagem das restrições relativas à pandemia de Covid-19 você deve ter observado que o mercado digital está em ascensão. Além disso, deve ter percebido que existem algumas coisas que funcionam muito bem para o seu negócio.

Então, se você tomou alguma iniciativa que fez as vendas subirem muito, mas não sabe muito bem qual foi, confira algumas estratégias que são tendência no público digital.

Transmissões ao vivo: ganharam força e mostraram ser uma forma de engajar o público e fortalecer o relacionamento com eles. Mas, vale reforçar que o conteúdo das lives deve ser diverso e dedicado a ações como sorteios, lançamentos de novos serviços/produtos, resolução de dúvidas e tutoriais.

Vídeos mais curtos: também ganharam destaque. Seus clientes querem conhecer seu produto de perto e ter uma experiência digital da mesma forma que teriam se fossem em uma loja física. Por isso, vale mostrar detalhes como texturas, tamanhos, características da embalagem e seus diferenciais.

Uma dica para conseguir viralizar no ambiente digital é observar o que todas as pessoas estão fazendo naquele momento nas redes sociais. Sempre tem uma música, dança ou até mesmo um efeito que estará em alta e ajudará a lançar o seu produto para um público diferente.

Por fim, vale investir na Inteligência Artificial (IA) para trazer mais produtividade e sofisticação aos sistemas digitais. Um exemplo disso são os chatbots, presentes em serviços de atendimento ao cliente para resolver dúvidas de maneira rápida a fim de não perder os clientes por falta de informação.

Você consegue imaginar o mundo sem os benefícios do mercado digital? As novas tecnologias e serviços já fazem parte do nosso dia a dia e transformaram a forma que nos relacionamos com pessoas e empresas.

Neste texto você pôde entender melhor o conceito de empresas digitais, além de conhecer suas vantagens, obstáculos e até mesmo as formas de o seu negócio se tornar digital. Assim, fica mais simples saber qual o melhor caminho a seguir para conseguir trazer bons resultados ao seu empreendimento.

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