Descubra como identificar o estabelecimento pela fatura do cartão 

Se você tem dúvidas sobre como descobrir o estabelecimento pela fatura do cartão de crédito, esse texto vai ajudar você. Acompanhar as compras que aparecem em sua fatura é essencial para não deixar possíveis golpes e fraudes passarem, além de ajudar no planejamento financeiro e organização de gastos mensais. No entanto, o nome que aparece no extrato pode ser diferente daquele apresentado pela loja, seja física ou virtual. 

Entenda o passo a passo para analisar em qual comércio foi feita a compra que está presente na fatura durante esse post. Descubra tudo o que será abordado no texto neste índice: 

• Por que algumas compras aparecem com nomes diferentes na fatura? 

• Como identificar o estabelecimento pela fatura do cartão? 

• Como usar o Redesim para descobrir o nome fantasia 

• O que fazer se não conseguir identificar o estabelecimento? 

• Como contestar uma compra na fatura do cartão 

• Dicas para fazer compras físicas com mais segurança 

• Conheça os recursos de segurança do C6 Bank 

Leia também outros conteúdos relacionados ao tema que podem ser relevantes: 

• Como funciona o estorno do cartão de crédito? Aprenda com um guia completo  

• Qual a diferença entre fechamento e vencimento de fatura? 

Por que algumas compras aparecem com nomes diferentes na fatura? 

Você já deve ter notado que algumas compras aparecem com um nome estranho na fatura do cartão. Embora isso possa passar a impressão de ser algo que está errado, essa é uma situação comum, uma vez que muitos estabelecimentos têm diferentes denominações. 

Em linhas gerais, as empresas podem ser identificadas tanto por sua razão social quanto por um nome fantasia, conceitos que explicaremos à frente.  

Razão social vs. nome fantasia 

A razão social é o nome que a empresa definiu ao se registrar na Receita Federal, porém, muitas vezes ele não é usado no dia a dia, como marca do estabelecimento. Por sua vez, o nome fantasia é o que aparece nas placas, nas redes sociais e em qualquer outro lugar que o comércio necessite ser reconhecido pelo público. 

Outro motivo que pode ser responsável pela aparição de um nome diferente na fatura é relacionado aos intermediários do meio de pagamento. Algumas vezes, o título presente na transação não é nem o da marca, e sim do responsável pelo intermédio da transação, como maquininhas de cartão e gateways. 

Os gateways são meios de pagamentos usados em compras online, responsáveis por fazer a ponte entre os consumidores e o comércio em si. 

Como identificar o estabelecimento pela fatura do cartão? 

Se você quer saber como identificar uma compra na fatura e rastrear os lugares por onde o seu cartão de crédito passou, é necessário acessar a fatura.  Ao entrar nesse documento, é possível encontrar uma listagem das compras feitas e os respectivos estabelecimentos onde seu cartão foi usado. 

Aprenda como acessar a fatura pelo app do C6 Bank com o passo a passo a seguir: 

1. Acesse o app do C6 Bank; 

2. Toque em “Extrato” em azul no bloco de “Saldos”; 

3. Selecione a compra desejada e verifique o nome presente no extrato; 

4. Confira também a data, o horário e o valor da cobrança. 

Além disso, existem outras dicas para você se manter ciente de todos os gastos realizados no cartão. Por exemplo, em caso de compras online sempre siga os seguintes passos: 

• Verifique o seu e-mail para não perder confirmações de pedidos; 

• Rastreie seu histórico de navegação para confirmar os gastos no cartão; 

• Verifique o nome da loja on-line e o nome presente na fatura.  

Se o nome do estabelecimento que aparece na fatura ainda soe estranho, é possível descobrir o nome real do comércio pelo site do Redesim, da Receita Federal. 

Como usar o Redesim para descobrir o nome fantasia 

Caso o nome presente na fatura seja desconhecido, você pode descobrir se essa é a razão social do comércio pelo Redesim, mecanismo dentro do site da Receita Federal. Para acessar essa página de busca, siga os passos a seguir: 

1. Acesse o site do Redesim; 

2. Faça login na sua conta do gov.br; 

3. Busque o nome que aparece no extrato em “Nome Empresarial” ou faça a pesquisa pelo CNJP do estabelecimento; 

4. Selecione “Pesquisar” e toque no ícone da empresa quando o resultado aparecer; 

5. Toque em “dados da pessoa jurídica” e consulte as informações desejadas. 

Por mais que o nome fantasia possa não aparecer de forma óbvia, é possível fazer a identificação por alguns dados como e-mail, site ou usuário nas redes sociais.  

O que fazer se não conseguir identificar o estabelecimento? 

Se você seguir os passos acima e ainda assim não identificar o estabelecimento onde foi feita  a compra que aparece na fatura, é o caso de contestar o pagamento e solicitar o estorno.  

Segundo a Constituição Brasileira, todos os consumidores têm direito a contestar as compras realizadas em qualquer tipo de cartão, caso ela se encaixe nos seguintes casos: 

• Fraude, golpe ou clonagem do cartão; 

• Produto danificado ou com algum problema de fabricação; 

• Produtos que não estão de acordo com a descrição na hora da compra; 

• Atraso maior do que o previsto na hora da entrega. 

Como contestar uma compra na fatura do cartão 

Caso você decida contestar uma compra presente na fatura do cartão, aprenda como solicitar o estorno de forma prática: 

1. Entre em contato com o estabelecimento onde a compra foi realizada; 

2. O comércio realizará uma análise para verificar se o caso se enquadra nas condições de estorno; 

3. Se aprovado, o valor reembolsado será enviado ao adquirente da transação; 

4. Em seguida, esse valor será encaminhado para a bandeira do cartão, que fará a validação e o enviará à operadora do produto; 

5. Por fim, o dinheiro será reembolsado em sua conta. 

Se o estorno não for aprovado, o cliente também pode recorrer ao reembolso pela própria operadora do cartão de crédito, basta entrar em contato com a instituição pelo app, internet banking ou telefone. Aprenda a contestar a compra não reconhecida pelo app do C6 Bank: 

1. Abra o app do C6 Bank; 

2. Acesse a área “Cartões” e toque na transação que deseja contestar; 

3. Selecione a opção “Contestar essa compra”; 

4. Siga as instruções dadas na tela e selecione o motivo da solicitação. 

Dicas para fazer compras físicas com mais segurança 

Para fazer compras físicas com mais segurança, descubra algumas dicas que o C6 Bank separou para você: 

• Opte por cartões de crédito com a tecnologia do chip EMV, que garante mais segurança nas transações; 

• Faça uso das carteiras digitais; 

• Na hora de colocar a senha na maquininha, certifique-se de proteger o código digitado; 

• Não dê o seu cartão de crédito na mão de ninguém, sempre coloque você mesmo o produto na maquininha ou use o pagamento por aproximação; 

• Tenha a notificação de transação financeira ativada em seu app. 

Conheça os recursos de segurança do C6 Bank 

O C6 Bank oferece diversos recursos de segurança para garantir mais proteção aos seus clientes. Descubra aqui algumas das soluções disponibilizadas pelo C6 Bank: 

• Locais seguros: possibilita que o cliente cadastre endereços de segurança onde somente nele são permitidas a consulta do saldo e dos investimentos da conta; 

• Contatos seguros: ao ativar essa medida, o cliente pode cadastrar contatos que são os únicos que podem receber transferências com valor acima de mil reais saindo da sua conta; 

• Biometria facial: esse mecanismo serve para garantir que é você quem está entrando em sua conta por meio do reconhecimento facial; 

• Limites de uso: você pode cadastrar limites de transferências de acordo com suas necessidades; 

• Compartilhamento de localização: ao ativar essa medida, o C6 Bank tem acesso a localização da sua conta, o que confere mais segurança para as suas movimentações financeiras; 

• Bloqueio do cartão pelo app: no app do C6 Bank é fácil e rápido realizar o bloqueio do seu cartão em casos de fraude, perda ou furto. 

Agora você já sabe como identificar o estabelecimento pela fatura do cartão de crédito, aproveite e siga em nosso blog. Leia também:  

• Golpe da maquininha: o que fazer para evitá-lo?  

• Como não cair em golpes? Dicas de segurança 

Ainda não está usando o C6 Bank? Baixe o app, abra sua conta digital, peça seu cartão sem anuidade (sujeito a análise) com a cor que quiser e aproveite um banco completo com tudo em um só app. 

Informações sobre os produtos e serviços do C6 Bank vigentes na data da postagem deste texto. As regras e condições de cada produto e/ou serviço podem ser posteriormente alteradas. Consulte os termos vigentes no momento da contratação pelo app.